La preparación de un ERE para una compañía es un largo camino lleno de riesgos en el que la reputación puede salir muy dañada. Como en cualquier viaje, se necesita planificación y tener previstos los posibles incidentes que pueden llegar a suceder. Es recomendable contar con un buen equipo de supervivencia como el que te proponemos en este artículo.
1. Manual de primeros auxilios
Para empezar, conviene tener listo un manual de primeros auxilios en el que venga recogido qué medidas tomar en cada uno de los escenarios que podemos encontrarnos. Esto forma parte de la etapa de preparación del ERE en la que resulta determinante trazar una estrategia de comunicación y prever las distintas situaciones, así como las tareas correspondientes dentro del Comité de Crisis.
2. Linterna de largo alcance
Durante el ERE, la compañía no puede permitirse el lujo de perderse en la oscuridad, ignorando lo que sucede en su entorno. Para ello, la escucha activa es fundamental para conocer cuál es el grado de aceptación de las medidas entre nuestros principales stakeholders, con especial foco en los empleados. Mantener una búsqueda permanente en medios de comunicación y redes sociales nos ayudará a adaptar nuestra estrategia a los nuevos imprevistos que podamos detectar.
3. Termómetro de precisión
Medir nuestra temperatura tanto antes como después del proceso es muy importante para evaluar cómo ha empeorado nuestra salud con motivo del ERE. Conocer el clima laboral de la empresa antes y después nos permitirá adaptar mejor nuestra estrategia en el ERE, como conocer cómo han quedado las relaciones con los trabajadores tras el proceso.
4. Vendaje de contención
En este proceso, se pueden producir heridas que vayan minando lentamente nuestra reputación. La pasividad y la falta de decisiones provocará que la hemorragia siga su curso. Es por ello que ante incidentes como huelgas o manifestaciones por parte de empleados, se requerirá, en la mayoría de ocasiones, la puesta en marcha de acciones por parte de la dirección para dar a conocer su postura entre sus stakeholders y contener de este modo el daño reputacional que se venga produciendo.
5. Tratamiento personalizado
Una vez finalizado el proceso, es hora de evaluar nuestro estado, como hemos indicado anteriormente con el clima laboral. En la mayoría de ocasiones, la relación entre empresa y trabajadores sufrirá un deterioro severo que hará falta reanimar. El desarrollo de un plan para la recuperación de la confianza suele ser necesario en la mayoría de ocasiones para evitar que determinados problemas internos se enquisten y puedan generar situaciones de riesgo reputacional en el medio y largo plazo.
[Editado en colaboración con Francisco Romero, Consultor Senior del área de Crisis y Riesgos ]
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